La diligence raisonnable en matière de droits humains
La diligence raisonnable est fondamentale pour intégrer les droits humains dans nos activités. Les Principes directeurs des Nations Unies relatifs aux entreprises et aux droits de l’homme constituent le socle de notre approche de diligence raisonnable en matière de droits humains. Nous collaborons étroitement avec diverses parties prenantes et employons tout un éventail d’outils en la matière pour veiller à ce que chacun soit repéré, entendu et protégé.
En 2020, Amazon a collaboré avec Article One Advisors pour réaliser sa première évaluation des risques manifestes de violation des droits humains à l’échelle de l’entreprise.
Nous avons fait appel à un éventail d’experts en droits humains, intégré leurs commentaires aux résultats et avons comparé ces résultats aux normes internationales reconnues en matière de droits humains. Cette évaluation a permis d’identifier un ensemble de valeurs essentielles en matière de droits humains, trois engagements fondateurs et plusieurs grands risques manifestes de violation de ces droits par Amazon. L’évaluation des risques manifestes a constitué un véritable tournant dans l’élaboration de notre stratégie de diligence raisonnable en matière de droits de l’Homme.
Elle nous a ensuite incités à faire des progrès en 2021 s’agissant des risques manifestes de violation des droits de l’Homme en notre sein et à redoubler d’efforts pour mettre en œuvre des mécanismes de diligence raisonnable en matière de droits de l’Homme. Voici quelques exemples des moyens grâce auxquels nous avons évalué les risques graves liés à nos activités et des solutions appliquées pour y remédier, en donnant la priorité à nos trois engagements fondamentaux.
- La création d’un programme Black Business Accelerator doté de 150 millions de dollars en partenariat avec notre groupe d’affinité Black Employee Network et des partenaires stratégiques habitués à soutenir les entrepreneurs noirs, notamment la Minority Business Development Agency et l’U.S. Black Chambers, Inc.
- Une collaboration avec le Policing Project de la New York University School of Law pour auditer l’application Neighbors et le Neighbors Public Safety Service, qui envoie aux utilisateurs des alertes en temps réel en cas de problèmes de sécurité ou de délinquance, afin d’améliorer nos produits et services Ring sur le plan des libertés civiques et de la déontologie policière. Lire notre rapport sur le blog Ring.
- La signature et l’adoption des Principes d’autonomisation des femmes d’ONU Femmes dans le cadre de notre engagement de longue date en faveur de l’égalité de genre. Ces principes ont été établis par le Pacte mondial des Nations Unies et ONU Femmes afin de fournir aux entreprises des orientations sur les moyens de promouvoir l’égalité de genre et le renforcement du rôle des femmes au travail, sur le marché au sein des territoires.
- La signature des Trusted Cloud Principles (principes pour un Cloud de confiance), notamment celui reconnaissant que « le droit international des droits de l’homme consacre le droit au respect de la vie privée », et l’engagement au sein du Partnership on AI, afin de collaborer aux côtés de partenaires à la mise en place de solutions d’intelligence artificielle responsables pour les personnes et la société.
- Le lancement d’un partenariat de 12 millions de dollars sur cinq ans avec l’U.S. National Safety Council pour identifier de nouveaux moyens de prévenir et de combattre les troubles musculo-squelettiques.
En outre, nous avons élargi nos partenariats avec la Responsible Business Alliance (RBA) et l’Organisation internationale pour les migrations (OIM) afin de renforcer les pratiques des fournisseurs en matière de recrutement responsable des travailleurs migrants.
Elles font ressortir des informations détaillées sur nos risques en matière de droits de l’Homme et sur leurs causes profondes, ainsi que sur les points de vue des parties prenantes, afin de nous permettre d’y répondre par des actions ciblées. Pour chaque évaluation d’impact sur les droits de l’Homme, nous faisons appel à un cabinet de conseil indépendant en matière de droits humains, chargé de mener l’évaluation, d’animer le dialogue avec les parties prenantes et de formuler des recommandations d’améliorer des pratiques commerciales pour agir sur les risques concernés.
Mise à jour de l’évaluation d’impact sur les droits de l’Homme de notre chaîne d’approvisionnement des appareils
En 2020, nous avons mené notre première évaluation d’impact sur les droits de l’Homme sur la chaîne d’approvisionnement en matériaux bruts et recyclés pour les appareils numériques Amazon. Avec pour cadre d’évaluation les Principes directeurs des Nations Unies, il en est ressorti qu’Amazon est directement lié aux risques potentiels de niveau 1-2 concernant les fournisseurs manufacturiers et de logistique des retours.
Pour les fournisseurs de minéraux, de métaux, de plastiques et de matières synthétiques, les résultats indiquent qu’Amazon est indirectement lié à des risques potentiels. Nous avons mis en place des politiques et des systèmes pour aider à maîtriser ces risques potentiels, notamment par nos normes relatives à la chaîne d’approvisionnement, des évaluations régulières des fournisseurs et des mécanismes de plaintes.
En 2021, nous avons commencé à mettre en œuvre certaines des recommandations issues de ces évaluations, et notamment le renforcement de notre soutien à la collaboration sectorielle en matière d’approvisionnement en minerais plus responsable et le développement des capacités de nos partenaires d’approvisionnement pour maîtriser véritablement les risques relatifs aux droits de l’Homme.
Nous avons également commencé à élaborer une stratégie pluriannuelle concernant les risques engendrés par la production des appareils numériques de marque Amazon, en sollicitant l’avis d’organisations dotées d’une expertise dans le domaine des droits de l’Homme, de l’économie inclusive, de l’économie circulaire et de l’innovation responsable, afin de répondre aux attentes de nos clients et des populations concernées.
En 2021, plusieurs fournisseurs d’assemblage final et de fabrication d’appareils numériques de la marque Amazon ont participé au programme de certification Factory Lead de la Responsible Business Alliance (RBA). Le programme a pour but de former la direction des usines à une communication efficace avec leurs travailleurs et au maintien de conditions de travail sûres, ce qui permet aux fournisseurs de prévenir ou d’atténuer les problèmes en amont.
