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Sécurité, santé et bien-être
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Sécurité, santé et bien-être

Notre objectif est d’être le lieu de travail le plus sûr du monde. Nous nous engageons à garantir chaque jour la sécurité et le bien-être de tous les collaborateurs d’Amazon. Notre environnement de travail permet à chacun de travailler en toute confiance, quel que soit son parcours, son niveau de compétences ou son expérience.
Une culture de la sécurité
Chez Amazon, chacun participe à la création d’un lieu de travail sûr, et nous investissons dans des ressources qui permettent aux collaborateurs de s’épanouir. Nous évaluons en permanence les nouvelles technologies et opportunités d’apprentissage afin d’optimiser la manière dont les employés et les dirigeants développent leurs capacités, reçoivent des informations de sécurité essentielles et se préparent à faire face aux défis futurs. Nous nous engageons à utiliser nos propres capacités technologiques, à optimiser notre expertise en matière de santé et de bien-être, mais aussi à collaborer avec des leaders et des scientifiques aguerris pour servir d’exemple aux environnements de travail du monde entier, et ainsi gérer et prévenir de manière proactive les accidents de travail.
Investissements dans la sécurité
Nos performances en matière de sécurité sont le fruit du dynamisme et de la mobilisation de notre personnel des opérations et de nos professionnels de la sécurité, qui résolvent des problèmes complexes et établissent de nouvelles pratiques de référence pour le secteur, en s’appuyant sur des connaissances scientifiques.
  • 6,000+
    Professionnels de la sécurité
  • 125 millions de dollars
    Investissements de sécurité en 2020
  • 11,5 milliards de dollars
    Mesures liées à la COVID-19 en 2020
  • 300 millions de dollars
    Nouveaux projets de sécurité et dans des projets existants en 2021
Conception et technologies de sécurité
Nous concevons et créons de nouvelles solutions afin de renforcer et d’améliorer en permanence la sécurité de nos opérations. Il s’agit notamment d’intégrer des technologies innovantes et avancées qui renforcent la sécurité à chaque étape des processus Amazon, de la réception des marchandises des fournisseurs au tri des colis prêts à être livrés.
Environ 6 à 18 mois avant l’ouverture d’un nouveau site, nous étudions minutieusement chaque point de sécurité et d’ingénierie afin de limiter tout risque éventuel. Les nouveaux sites ne sont mis en service qu’après avoir satisfait aux 2 500 points de contrôle de sécurité. Nous avons mis en place des normes strictes en matière de conception, d’installation, de test et de conformité des équipements et des machines, qui sont régulièrement passées en revue avec les fabricants et les fournisseurs.
Les centres de distribution d’Amazon sont équipés de diverses technologies qui réduisent les contraintes physiques sur nos collaborateurs. Par exemple, nous disposons de tables personnalisées qui soulèvent électroniquement les articles. De cette manière, les collaborateurs n’ont pas besoin de se pencher pour ramasser les articles à placer sur les convoyeurs. Nous avons également développé des technologies portables pour protéger nos collaborateurs au travail. Par exemple, nous fournissons aux employés travaillant à proximité de modules robotisés des vestes de sécurité intelligentes. Celles-ci exploitent les fréquences radio à courte portée pour envoyer des signaux aux robots afin qu’ils ralentissent, modifient leurs tâches ou s’arrêtent s’ils détectent des employés à proximité. Un gilet similaire a été imaginé pour les centres de distribution de produits d’épicerie en Amérique du Nord. Il surveille le temps passé par les collaborateurs en chambre froide afin de limiter leur exposition au froid.
Hors de nos installations, notre réseau de livraison est constitué de plusieurs milliers de PME et de conducteurs qui comptent chaque jour sur les technologies et les initiatives d’Amazon en matière de sécurité. Nos véhicules sont équipés de caméras de sécurité qui utilisent l’intelligence artificielle pour évaluer les conditions de circulation en temps réel et identifier les situations de conduite à risque. Ces technologies assurent la sécurité des conducteurs et des territoires dans lesquels l’entreprise est présente. Lorsque nous avons testé cette technologie entre avril et octobre 2020 sur plus de 3 millions de kilomètres de trajets de livraison, nous avons constaté que les accidents avaient diminué de 48 %, les violations des panneaux stop de 20 %, la conduite sans ceinture de sécurité de 60 % et les distractions au volant de 45 %.
Troubles musculo-squelettiques
Chez Amazon, près de 40 % des accidents de travail relèvent de troubles musculo-squelettiques (TMS), tels que des entorses ou des claquages dus aux mouvements répétitifs. Ce type d’accident est courant dans notre secteur d’activité. Chez Amazon, il a tendance à survenir lors des six premiers mois de travail d’un collaborateur. Ces données ont motivé la plupart de nos initiatives en matière de sécurité, de santé et de bien-être, mais ont aussi conduit au développement de nos technologies.
Le programme WorkingWell permet de sensibiliser les nouveaux collaborateurs à leur corps, leur santé et leur bien-être afin qu’ils s’adaptent au mieux au travail chez Amazon. Ce programme est disponible sur 350 sites pour plus de 850 000 collaborateurs, et a contribué à la réduction du nombre de TMS déclarables chez Amazon en 2020. WorkingWell a été salué par 88 % des collaborateurs, et nous allons étendre le programme en 2021, avec pour objectif de réduire le taux d’incidents enregistrables de 50 % d’ici 2025.
Dernières actualités
Découvrez comment nous mettons notre culture d'échelle et créative en application pour construire un avenir durable.
  • Aider les clients à découvrir et à choisir des produits plus durables est au cœur du programme Climate Pledge Friendly, lancé il y a un an pour nos clients en Europe. À compter de ce jour, Amazon porte à 100 000 le nombre de produits labellisés Climate Pledge Friendly en Europe et ajoute cinq nouvelles certifications qui contribuent à préserver l’environnement : Associazione Italiana Agricultura Biologica (AIAB), EU Organic, Fair For Life, Natrue, et Soil Association Certification, portant à 31 le nombre de certifications du programme en Europe. Ce nombre comprend 30 certifications tierces et la certification propre à Amazon, Compact by Design. Les clients peuvent désormais repérer le label Climate Pledge Friendly, qui distingue les produits détenant ces certifications lorsqu’ils effectuent leur recherche parmi plus de 200 000 produits en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie, en Espagne et aux États-Unis.
  • Réutiliser pour recycler ! Les clients d'Amazon peuvent dorénavant réutiliser les emballages des livraisons reçues.
  • Plus de 200 organisations ont désormais rejoint The Climate Pledge à travers le monde et agissent avec ambition pour réduire leurs émissions de CO2 en procédant notamment à des évolutions opérationnelles dans le cadre de la lutte contre le changement climatique. Ensemble, les signataires réalisent plus de 1 800 milliards de dollars de chiffre d’affaires annuel dans le monde et prévoient d’éviter collectivement la production de 1,98 milliard de tonnes de CO2 par an d’ici 2040, par rapport aux données 2020.