Programme d’approvisionnement responsable: Nos progrès en 2020

Les problèmes de santé et de sécurité ont toujours été au cœur de notre programme d’approvisionnement responsable, et la COVID-19 a démontré l’importance des normes de santé et sécurité pour le bien-être des travailleurs.

Au début de la pandémie, Amazon s’est associée à Swasti, organisation mondiale à but non lucratif qui s’engage à garantir l’accès à des soins de qualité pour les travailleurs issus de populations marginalisées. Swasti a modifié son programme de bien-être des travailleurs dans les usines affectées par la COVID-19. Avec notre aide, Swasti a mis en place une ligne d’assistance téléphonique pour les travailleurs, élaboré des protocoles de santé leur permettant de reprendre le travail en toute sécurité, et a fait en sorte que les travailleurs, leur famille et les habitants des territoires concernés bénéficient d’une prise en charge psychologique, de soins et à d’une aide sociale. Swasti a formé des équipes d’intervention dirigées par les travailleurs pour la prévention et la gestion de la COVID-19. Ces équipes ont pu sensibiliser leurs collègues à l’aide de vidéos diffusées sur le lieu de travail et en publiant des informations sanitaires essentielles. Swasti a également contacté les collaborateurs ainsi que leurs familles pour les aider à identifier les risques liés à la COVID-19, et leur prodiguer des soins à distance. Lorsque Swasti a identifié une pénurie alimentaire sur un site du fait de la pandémie, l’organisation a distribué des denrées alimentaires aux collaborateurs en difficulté.

Outre ses actions spécifiques à la COVID-19, Swasti fournit également aux travailleurs des soins de base. L’organisation anime aussi des programmes sur l’égalité hommes-femmes, l’inclusion financière et le développement des comités de travailleurs pour promouvoir de meilleurs moyens de communication entre les travailleurs et les responsables.

En 2020, Amazon s’est associée à Nest, une organisation à but non lucratif qui soutient la croissance et le développement du secteur artisanal à l’échelle planétaire en vue de créer un monde économiquement inclusif et équitable pour les hommes et les femmes. Nous avons soutenu l’initiative d’achat d’EPI menée par Nest, programme qui a permis d’acheter plus de 200 000 masques de protection auprès d’artisans et de fabricants pour ensuite les distribuer aux travailleurs de première ligne. En 2020, ce programme a soutenu économiquement 57 entreprises employant 10 510 artisans qualifiés, à hauteur de 500 000 dollars.

Nous nous sommes également associés à Nest pour fournir plus de 100 subventions d’aide économique à des entreprises artisanales du monde entier. Par exemple, Nest a accordé une subvention à Indego Africa, une organisation qui ouvre aux artisans l’accès à un marché mondial de vente leurs produits artisanaux, et propose des formations pour les entreprises dirigées par des femmes en Afrique. Sapna Shah, directrice de la marque et de la stratégie opérationnelle chez Indego Africa, a indiqué que ce fonds a permis d’assurer des bons de commande réguliers aux artisans partenaires de l’entreprise. Ils ont ainsi été protégés des perturbations économiques dues à la COVID-19. Amazon Handmade, une catégorie de notre boutique en ligne spécialisée dans les produits artisanaux, a lancé un programme visant à mettre en valeur le travail des entreprises artisanales affiliées à Nest, dont Indego Africa, pour leur permettre de vendre et de se développer.

Dans le cadre de son programme de subventions, Nest a également financé une bourse de marketing numérique pour Kay Kay’s Fashion, société spécialisée dans les accessoires de coiffure dirigée par une femme noire à Southfield (Michigan). Lorsqu’elle a postulé pour le programme, la directrice, Kelechi Uchendu, a décrit son besoin de « renforcer l’ADN de sa marque et de s’attacher à développer ses ventes auprès des particuliers ». Nest a mis Kelechi Uchendu en relation avec un spécialiste du marketing intégré et de la stratégie de marque ayant 10 ans d’expérience dans l’e-commerce. Ensemble, ils ont élaboré un plan qui a conduit à une amélioration du rédactionnel du site Web de Kelechi, à une présentation de la marque utilisable à des fins marketing et des outils permettant à Kay Kay’s Fashion de renforcer sa présence en ligne. Kelechi a déclaré : « J’ai énormément appris. Par exemple, comment mettre en avant ma société et optimiser mon site pour qu’il reflète parfaitement ma marque. »

Nest a accordé une autre subvention de marketing numérique à une petite entreprise, Espacio Handmade, dirigée par une femme et basée à Austin (Texas). Cette entreprise se spécialise dans les produits en cuir d’origine et de fabrication américaines. Nest a mis la dirigeante de la société, Katrina Marhefka, en relation avec une agence professionnelle de marketing numérique, qui l’a aidée à lancer sa campagne de marketing par e-mail. Katrina Marhefka est une cheffe d’entreprise et une créatrice fière d’embaucher des femmes. « La maroquinerie est un savoir-faire souvent associé aux hommes. Plus maintenant ! », affirme-t-elle. La participation de Katrina Marhefka au programme l’a aidée à mettre en place des processus et à identifier des opportunités commerciales.